为了进一步真实了解用户的需求和建议，更好地做好供热服务工作，2019年1月15日,富阳热力公司在公司八楼多功能厅组织召开了2018-2019采暖季用户座谈会，总经理助理董莉艳、第一供热管理所所长杨秋民、第二供热管理所所长陈曦以及来自各个小区物业、居委会和单位的36位用户代表共同参加会议。

会议首先由总经理助理董莉艳对我公司2018年度主要服务工作举措和2019年重点服务工作安排进行了汇报，并就日常供热中遇到的各种问题和用户关注焦点进行了解答；随后管理所所长杨秋民、陈曦就大家比较关注的老旧小区改造情况、跑冒滴漏、私接乱改和日常工作做了简单说明。

在座谈会中各位代表踊跃发言，现场气氛热烈，代表们对富阳热力公司连续开展的优质服务工作给予了肯定，真诚、真实、真切的对供热生产和优化服务工作提出了宝贵意见，两位管理所所长也就用户提出的问题一一进行了解答。

座谈会的圆满召开，是富阳热力公司为了把供热服务质量提高到新水平的重要举措，通过这样面对面沟通，为今后更好地做好用户服务工作奠定了良好的基础，大大地提升服务效能。