本采暖季我公司总入网面积约921万平方米，运行热力站85座，供热范围包括100多个较大的小区，热用户9万多户。为做好今冬供暖准备工作，我公司利用夏季有利时机，积极开展“冬病夏治”、基础设施建设、客户服务和应急抢险演练等项工作，不断提高供热生产运行和保障能力。

一、“冬病夏治”工作已完成

2019年公司投资600多万元进行了热源厂、一次网、热力站的大修技改和部分小区老旧管网改造及分户改造工作，现已全部完成。其中：1.热源厂大修技改方面：我们按照备用热源标准，对热源厂4台锅炉及配套设备进行了12项大修技改工作，其中锅炉本体4项、烟风系统2项、上煤除渣系统3项、脱硫脱硝系统3项。2.一次供热管网方面：根据2018-2019采暖季一次网抢修及管网巡查情况，发现隐患点3处。主要针对一次网管道、阀门进行更换，以提高管网运行稳定性、可控性，减少事故发生时的影响范围。3.老旧供热管网改造方面：本年度我公司既定的城镇供热老旧管网改造计划是2.7千米，实际已完成老旧管网更换改造5.7千米，更换阀门150余台。4.分户改造方面：为进一步提高供热质量，本年度我公司对先盛里部分楼栋进行了分户改造工作，改造面积为3.8万㎡，共计644户。5.不达标户处理方面：根据上一采暖季运行情况，我公司夏季针对辖区不达标户进行了分类整理，并采取多种方式加以解决，涉及用户600多户；地暖清洗方面，针对地暖供热实际情况,共对辖区内46000余户（次）进行了除污器清洗工作，同时也对单元除污器进行了清洗。

二、基础设施建设工作稳步推进

本年度我公司投资新建了3座换热站、3条一次网管网、6处庭院管网，并改造6处一次管网。目前，根据有关合同约定，今冬供暖的各项工程建设任务已完成。

三、进一步优化了便民服务举措

本年度，我公司通过进一步强化服务意识、开展换位思考、拓宽服务渠道等多种方式提高服务满意度：客服系统方面，新增了热计量电池收费模块，实现收费及统计功能，整合捋顺了分户改造收费、类型录入、查询统计等功能，使业务操作更加人性化；智能化服务方面，实现了微信报停、收费功能，大大方便了用户办理业务；交费方面，新增了微信生活交费、承德银行柜面代收、农行掌银等方式，减少了用户奔波。

四、供热生产准备已就绪

为提前做好今冬供热生产准备工作，我公司各小区注水自9月16日开始,热源厂一次网注水自10月12日开始，并已于 10月25日开始烘炉，10月28日进行点火调试；且冬季所需各岗位人员已到位，岗前培训已完成；煤炭采购已完成招投标工作，其余备品配件及易耗品已储备，整体生产准备工作已就绪。

五、完善了应急抢险队伍并提前组织演练

今冬热源厂满负荷运转，生产运行压力大，因此为做好应急抢险工作，我们根据往年生产经验，进一步完善了一次网、热力站、庭网和重点设备、重要环节的应急抢险预案，并提前组织了演练，不断提高应急抢险能力，全力保障安全供暖。

按正常生产计划，我公司将于11月1日开始对主管网进行升温，11月2日各换热站陆续升温，11月4日各换热站将达到正常供热条件。供暖过程中，用户有任何问题均可拨打24小时服务热线7668890，富阳热力公司将竭诚为大家提供优质服务。