11月28-29日，为进一步落实各级政府关于供暖工作的指示精神，深入推进冬季取暖问题大排查大整治活动，摸排供热隐患，查找基层管理短板，公司总经理侯文勇和各分管副总结合我公司“走遍秦皇岛”活动要求，纷纷深入各自包联片区进行专项检查。

副总经理刘滨涛带领总经理助理武运民、安保部经理程海蛟、能源部经理田纪体深入北戴河新区，对四座热源厂的运转设备、电器自控、消防安全等方面进行了安全检查，并传达了公司27日供热调度会精神，提出了下一步工作要求。

总工程师李剑锋对热源厂和生产调度室进行了检查，针对近期热源厂脱硫脱硝减排措施给出了意见，并组织召开了生产分析会，确定了近期工作重点。李总要求热源厂在保证平稳供暖的基础上，要积极开动脑筋采取措施，切实降低排放总量；生产调度室针对即将来临的小雪降温天气要提前预判和升温，做好热量调控，保障用户室内温度；抢修部门要随时待命，确保突发事件及时处理。

总经理助理董莉艳带领话务主管郭文静对两个管理所的客服报修处理及时率、主动测温走访计划完成率、客户反馈处理满意率、工单升级处理率、服务异常记录表等情况进行了检查。董经理查看了相关记录，抽查和跟踪了冰凉户纠正措施情况，并现场召开了分户改造施工监管讨论会，完善了分户改造外协施工、内部监管、紧急处置的工作流程，为提升分户改造客户满意度奠定了基础。

总经理侯文勇带领综合部经理高颖、安保部经理程海蛟先后对两个供热管理所和万象城、岸上澜湾1#和2#热力站进行了检查。共计发现自控设备运转、软化水处理、生产性不合格管控、配电室房顶涂料脱落、站内标识牌和操作制度缺失、设备保温和防腐、新建热力站工程收尾等方面问题19项，已要求限期整改，并由综合部和安保部跟踪督导。

侯总指出：两个管理所作为直接对用户提供服务的终端部门，是用户和企业沟通的重要桥梁。目前全省都在深入开展冬季取暖问题大排查大整治活动，我们要高度重视，树牢宗旨意识，一方面认真排查各种可能影响居民供暖的问题，坚持“无论问题大小，发现一个整改一个”；另一方面要继续推进主动走访和维修服务，对于用户反映的问题快速响应，主动出击，全力解决，以对人民高度的政治责任感做好今冬供暖工作，保障群众温暖过冬！