2020年1月10日，和平花园社区工作人员来到我公司第二供热管理所，将锦旗送到管理二所所长陈曦的手上，对管理二所服务一班组认真负责的维修服务表示了感谢。

服务一班组在对和平花园单户报修不热检修排查时，发现该用户室内分水器堵塞，经维修和更换材料解决了单独供暖故障。维修完毕后，社区人员反映还有用户供暖效果不理想，经社区人员提供用户名单，我公司维修人员逐户上门检查供暖设施，发现大部分为除污器不同程度堵塞，清洗和维修后解决了用户暖气不热问题，供暖效果明显提升。维修过程中，服务人员不仅解决了用户供暖问题，而且就相关供暖知识、服务电话等内容认真进行了普及和宣传，得到了用户赞扬！

虽然只是一件小事，但赢得了用户的认可，一面小小的锦旗，承载了用户对供热工作的殷切希望。富阳热力将继续不忘初心、牢记使命，以实际行动诠释“诚信服务 温暖万家”的服务理念。