为了不断提升服务质量，富阳热力公司秉承“诚信服务、温暖万家”的服务理念，通过建立供热服务社会监督员管理制度，选取社会监督员，从第三方的角度了解热用户需求，更好地为用户服务， 5月19日、20日，我公司供热一所、供热二所先后组织召开辖区供热服务监督员座谈会，了解辖区采暖季的供热情况，吸收监督员反馈的意见建议。

座谈会上各位监督员积极发言，对2019-2020采暖季供暖期间有关问题提出了自己的建议和意见，并表示在今后的工作中将继续积极参与到我公司的供热工作当中，收集小区热用户对供热质量及服务方面的意见和建议。随后大家共同学习了监督员职责、供热服务监督员管理制度等内容。

此次座谈会的召开，不仅拉近了我公司与监督员之间的距离，做到了零距离沟通，更是我公司全面提升供热服务水平，构建和谐供热关系的一项重要活动。下一步公司管理所将继续加强与监督员的联系，查找不足、完善措施，促进服务水平和服务能力的全面提升。