11月18日，在水一方养老中心王院长来到我公司第二供热管理所，将锦旗送到管理二所服务所长李淑敏的手上，特意对刘春明、付中壮两位同志热情周到的服务表示感谢。

随着天气逐渐变冷，王院长发现养老院暖气并不是很热，经报修我公司服务人员检查发现用户室外供回水管道温度正常，但是流量较低，怀疑用户室内管道存在问题。由于用户室内供热设施属于用户个人财产，需用户自行维修更换，但考虑到养老院都是老年人居住，用户一时无法找到专业的维修人员，在这种情况下我公司维修工刘春明、付中壮主动入户检查，发现室内管道窝气导致室内暖气循环不良；经过工人认真维修处理后，用户管道流量达到正常值，解决了用户暖气不热的问题。

事后王院长为服务人员积极热情、负责的工作态度表示十分感动，特意制作了一面锦旗送到了管理所表示感谢。