秦皇岛市气象台2020年12月28日10时02分发布的寒潮黄色预警信号：受强冷空气影响，预计28日到30日，我市最低气温持续下降10～14℃。30日早晨最低气温北部地区可达-23～-22℃，其他地区-19～-17℃,请防范。

针对我市未来十五天气温持续较低的实际情况，为应对此次降温，我公司已对防严寒、保供暖工作进行了部署和安排：

一是28日上午组织相关人员召开了严寒期供热保障会议，对省市有关寒潮期供暖指示精神进行传达，并对下一步工作进行了再调度和再部署。

二是提前对供热管网和室内进行升温蓄热，由生产技术室针对近期降温和已采取措施情况进一步进行研判，并密切与电厂进行沟通，科学调控，确保严寒天气热源充足供应。

三是增加了对管网、热力站的巡查力度，提前对设备进行了保养，并组织技术人员对所有设备运行情况进行了全面检查，及时发现问题，消除生产隐患；提前对不利点和末梢供暖采取了措施，对部分老旧配件和管网进行了更换。

四是进一步细化了应急抢修抢险预案，并组织了演练，抢险人员24小时待命，提高对突发故障的预见性、应急处置能力和效率，确保供热安全平稳。

五是增加了热线电话接听力量，及时、耐心、细致、高效受理各项供热业务；生产人员全部上岗和备岗，放弃节假日休假，全力为用户提供优质供热服务。

六是提前对各种供热生产和抢修抢险物资进行了储备，确保满足供暖需求。

七是优化了信息公开和舆情应对流程，出现特殊问题我公司将通过发送短信或微信通知等渠道第一时间告知广大热用户，维护用户知情权，方便用户及时采取应对措施，请大家关注我公司短信和微信信息。

温馨提示

　1.因气温下降幅度较大，且持续时间较长，请广大热用户务必注意防寒保暖，有热计量装置的用户可适当上调室内温度。

2.此次气温下降情况已超出秦皇岛市供暖室外计算温度（秦皇岛采供暖室外计算温度为-9.6℃,围护结构的传热阻和供热热负荷均按该温度进行设计），因此在未来持续寒冷的天气下，个别处于边室、隔空等用户室内温度可能会出现不同程度的下降，报停用户请注意室内管道保温、防寒保暖。

3.受降温影响，预计用户报修数量会增加，客服热线7668890可能存在短时电话无法接通情况，对此恳请用户给予谅解。