近日，公司管理所、客服中心分别收到用户赠送锦旗和表扬电话，对富阳热力公司一线工作人员认真负责、耐心热情的工作态度表示了感谢和赞扬。

      11月15日，家住先富里10栋用户王先生将一面写着“热情服务，温暖万家”的锦旗送到我公司第二供热管理所服务副所长李淑敏的手上，用户对管理所刘春明、付中壮两位同志热情周到的服务表示感谢。

       供热初期王先生家里暖气效果不理想，在小区楼下遇见刚完成维修任务的刘春明、付中壮两位同志，说明情况后刘春明、付中壮马上检查用户室外供回水管道，多方排查后怀疑用户室内管道存在问题。由于用户室内供热设施属于用户个人财产，需用户自行维修处理，考虑用户一时无法找到专业的维修人员，刘春明、付中壮两位同志二话不说主动入户检查，并发现室内管道窝气导致室内暖气循环不良，经过维修处理，问题终于解决。

       刘春明和付中壮积极热情、负责的工作态度令用户特别的感动，特意制作了一面锦旗表示感谢

       建新里14栋用户通过微信客服平台表扬话务员李芳认真负责、为民办事，把用户的事情当成自己的事情办，真正为民办实事，解用户燃眉之急。在用户急需发票的情况下，采取紧急措施满足用户需求，及时为用户解决问题。

        11月20日，西港路门市用户特意来到大厅对窗口员工费雪婷表示感谢，并特意送来了自制腌菜。该用户表示，之前到客服大厅为门市办理暖气报停业务，由费雪婷同志受理，费雪婷在为用户办理业务时服务周到、耐心负责，对此用户给予高度赞扬。

       除此之外，本周客服热线还接到了盛达鑫苑21栋、文博城3栋、迎秋西里42栋、红旗西里8栋用户的来电，这些用户来电对供热一所员工张鹏、李智勇、邵剑乔、孙嘉良和供热二所员工许强和李阳认真负责的工作态度、热情优质的维修服务表示赞扬。

       多年来，富阳热力公司始终秉承“诚信服务、温暖万家”的服务理念一心为民，用户的感谢和赞扬是对公司工作的肯定和鼓励。今后，富阳热力公司将以此为动力，不忘初心，砥砺前行，真诚为民办实事、办好事。