千百年来的文明礼仪之风传承至今，因此我国素以“文明古国”、“礼仪之邦”著称于世。我国劳动人民历来重视道德修养和文明礼貌，具有悠久的传统美德，而一个素质高、有教养的现代文明人，必须有良好的文明礼仪。

        当我们接触一个人之后，常常会给他这样一些评语：“这个人素质高，有风度”；“这个人有教养，谈吐风雅”；“这个人太差劲，连句客气话都不会说”；“这个人俗不可耐，满嘴脏话”；“这个人太邋遢，衣服皱皱巴巴，连脸也没洗干净”……

        一个素质高、有教养的人，必须有良好的文明礼仪。这样的人，被人尊重，受人欢迎，从心理学上讲，被众人接纳的程度高，有利于建立和谐的人际关系，有利于打开居民，发展事业。如果缺乏教养，不懂文明礼仪，则不受欢迎，难登大雅之堂。

        可见，文明礼仪是一个人素质高低的重要标志，文明礼仪与个人的利害更是息息相关，为了个人的前途与发展，为了我们每一位员工都成为一名拥有高尚情操的人。我们客服中心举行了一次礼仪培训，学习了商务礼仪、社交礼仪以及休闲礼仪，甚至细化到生活中的站立、坐、行走以及乘坐汽车、电梯等日常生活习惯的礼仪。不论在工作或是生活中，通过这次学习让我们认识到了礼仪的重要性。