2014年1月10日，总工程师李剑锋和客服中心经理董莉艳同志在热源厂组织召开第五届用户座谈会，共有来自各个小区的18位用户代表到场参加。

  会议首先由总工程师李剑锋对我公司2013年度主要服务工作举措和2014年服务工作安排进行了汇报，之后供热生产及客服人员与用户代表就热计量新政策、供热中常见问题的处理方式等热点问日进行了交流，并详细讨论了我公司下一步精细化服务新举措，如网银交费、定点走访等事项。在本次座谈会上，各位用户代表发言踊跃，现场气氛热烈，用户代表与我公司生产和服务人员面对面沟通为今后更好做好用户服务奠定了基础。