2014年6月23日，由客服中心牵头，在热源厂四楼会议室共同组织召开了第四届业务交流会，会议由客服中心经理董莉艳主持，管理所客服人员与客服中心全体人员共计64人参加了此次会议。

  召开此次会议主要目的有三点：一是对管理所与客服中心彼此之间所碰到的问题进行分析、讨论，并找到相应问题的根源，以求相应的解决方案；二是让大家加强同事之间的沟通，把好的工作方式方法进行分享，以促进客服中心与管理所的共同发展和进步，将彼此的工作做得更加出色，圆满完成公司交给的各项任务；三是对往年交流会上统计出的问题进行汇总分析，查看落实情况。

  本次会议主要就新客服系统的多项功能，分户改造户的维修如何处理及不断提升服务美誉度等突出问题进行了讨论并寻找解决方案