2014年8月9日-10日,第二供热管理所分别对金舍德圆和国悦府两个小区,进行用户信息卡的发放和供热宣传工作。
这两个小区通过去年一年的供热试运行,今年正式由我公司接手供热以及相关维修服务等工作。为了方便小区用户办理用户信息卡,同时也让小区居民熟悉供热常识、公司政策、热计量知识以及室内温控的使用方法等,第二供热管理所特利用周六日休息时间深入到小区进行了宣传。
宣传当日正阳光强烈 ,气温较高,但还是有很多居民前来办理用户卡,以及咨询各项业务,高峰时现场还排起了“长龙”。管理所的客服人员热情地为用户解答各种问题,小区居民也对我公司做出了良好的评价。
通过两天的努力,金舍德圆小区现场发放用户卡274张,用户卡发放率45%;国悦府小区由于整体入住率很低,因此现场仅发放用户卡59张,发放率15.4%。在宣传发卡过程中,我公司员工认真办理业务,耐心解答用户咨询,虚心倾听、记录用户建议,其热情周到的服务赢得了用户的赞扬。