供热日益临街，居民家里热与不热问题又成为最受关注的话题。针对于这一情况，用户应该对自家的供热情况有个大概的了解；

   1、对于采用地暖辐射供热的用户，用户接触集分水器，正常情况分水器（供水管）的温度比集水器（回水管）温度高。由于供热初期，室外气温比较高，回水管道用手摸上去感觉是凉的是比较正常的现象。随着室外温度的降低，供水温度会随着室外自行调节即提高供水温度。

   2、对于采用散热器供热的用户，顺着水流方向，散热器的温度会逐步降低。一般情况下，最热的散热器在北面，因为设计时考虑了朝向修正（南面考虑太阳辐射）。

针对以上情况，用户家中只要供热设施用手接触时有温、热的感觉，就没有必要在供热初期打电话咨询或报修，说家里不热或为什么不热。如果出现供热设施没水、触摸式没有温、热的感觉，可以电话咨询，咨询电话为7668890。工作人员24小时为您提供报修、咨询服务。