为进一步促进公司政风行风效能的全面提升，搭建与用户更加顺畅的沟通桥梁和纽带,2015年2月5日,富阳热力公司在新综合楼四楼会议室组织召开了2014-2015采暖季行风监督会，育泉里、和平花园、北环路街道等23位行风监督代表参加本次监督会。

        在会议召开之前，各位监督员首先参观了我公司新客服中心；然后统一乘车到盛达鑫苑热力站进行了参观，并由我公司第一供热管理所技术副所长杨秋民就供热工艺流程向各位代表进行了讲解。

        上午9：40，各位监督员回到我公司四楼会议室，听取了李剑锋总工程师关于公司基本情况、2014年主要服务举措、2015年主要工作重点的汇报；之后就日常供热中遇到的各种问题和用户关注焦点进行了交流。在交流过程中，各位用户代表客观地对富阳热力公司十年的发展成绩给予了肯定，并提出了许多关于供热生产和优化服务方面的建议，我公司客服中心经理董莉艳和第一供热管理所所长陈曦对用户提出问题进行了解答，并对各种建议逐一给予了回复。

        最后，客服中心董经理代表我公司为各位监督员颁发了聘书，并诚挚邀请各位监督员在日常生活中听取、收集本小区热用户对供热方面的意见和建议，及时反馈到我公司；监督供热服务质量，及时反馈暖气不热或过热等现象；发现偷水、违规用热等特殊情况及时向富阳热力公司举报等。

        此次行风监督会拉开了我公司全面试行社会行风监督员制度的帷幕。此后，我们将加强与各位行风监督员的沟通和联系，不定期的对各位监督员进行走访，及时掌握用户需求和建议，持续提升供热服务质量，以服务促进企业发展。