11月22日，我市迎来了今冬第一场大雪，而就在大雪纷飞的下午，公司收到一封由盛达鑫苑1-2-404的用户送来的表扬信，信中对我公司第一供热管理所李然同志进行了表扬。

原来，这位用户在上周因家中暖气不热，拨打了我公司客服热线，第一供热管理所李然接到派单后立刻赶往用户家中查看，并及时进行处理，全然不顾已浸湿的鞋子。因考虑到用户年龄较大，李然同志于第二天再次来到该用户家，确认室内暖气温度正常后才离开。

“我们的暖气热了，我们的心也暖了”这位用户在信中这样说，其实在这样的雪天收到用户亲自送来的感谢信，更是暖了全体富阳人的心，感谢用户对我们工作的理解和认可，富阳热力公司会继续秉承诚信服务、温暖万家的服务理念，为用户传递更温暖的热、提供更优质的服务。