为了进一步真实了解用户的需求和建议，更好的做好供热服务工作，2017年1月6日,富阳热力公司在公司八楼多功能厅组织召开了2016-2017采暖季用户座谈会，客服中心经理董莉艳、第一供热管理所所长陈晓曦、第二供热管理所所长陈曦以及来自各个小区物业、居委会和单位的25位用户代表共同参加会议。

         会上客服中心经理董莉艳对我公司2016年度主要服务工作举措和2017年重点服务工作安排进行了汇报，并就日常供热中遇到的各种问题和用户关注焦点进行了讲解，并现场演示了目前我公司的多种缴费渠道。会上各位代表发言踊跃，现场气氛热烈，代表们客观地对富阳热力公司连续开展的优质服务工作给予了肯定，真诚、真实、真切的对供热生产和优化服务工作提出了宝贵意见，两位管理所所长也就用户提出的问题一一进行了解答。

        座谈会的圆满召开，是富阳热力公司为了把供热服务质量提高到新水平的重要举措，通过这样面对面沟通为今后更好的做好用户服务工作奠定了良好的基础，大大的提升服务效能。