2017年1月17日，文景家园11栋3单元楼道内不明原因失火，自来水、热力、天然气管道都受到不同程度损坏。

         我公司在接到通知后，第一时间到达现场对楼体阀门进行关闭，防止水淹扩大用户损失。待消防部门控制住火情后，我公司工作人员立即对现场进行勘察，发现热力管道损坏严重，2-5层用户热力管道及热计量装置已焚烧殆尽，无法正常用暖。现场人员将这一情况上报公司领导，根据领导指示紧急为用户更换供热管道。

         接到指示后，管理所服务人员立即行动，对文景家园11栋3单元损毁入户热力管道进行核量并更换。因火情造成损毁较为严重，需要砸墙清场，另外火灾还造成楼道停电，维修十分困难。经过8个多小时的紧急抢修，终于在当日晚七点完成抢修任务，恢复居民供热，得到用户的一致认可。