为了确保广大热用户春节期间度过一个温暖、祥和的节日，富阳热力公司节前组织召开了春节供热工作保障会，对值班人员分工进行了调整；公司生产部门主要领导全部在岗，带班坚守；并安排中控室及热源厂经验丰富的调度人员值班；对春节期间可能产生的突发事件制定了应急预案，并进行了相应演练。

        春节供热期间，调度室通过实时调整各换热站二次网参数，保证了各小区供热情况基本稳定。针对春节期间用户报修情况，应急抢险人员和设备随时待命，服务人员迅速反应、妥善处理，保证处理及时率100%，维修成功率100%，保障了用户室内正常供暖。

        坚持 24小时值守，客服人员及时有效的传达用户的需求，工作人员按流程及时进行处理，热源供应充足、热量调配合理、故障处理及时、热线畅通无阻，环保减排达标，使春节期间实现用户供热稳定，圆满完成了节日期间的供热工作。