2016-2017采暖季已经接近尾声，为应对本采暖季结束前的交费小高峰，客服中心提前开始核实采暖季内不达标户的明细，确保用户温度减免工作的顺利进行。

        3月份，客服中心前台室进行了第一批的温度不达标户的筛选工作，对11月5日供暖开始至3月9日期间的用户温度报测和测温普查走访的4457条温度记录进行了整理，通过不达标用户的数据显示，本采暖季的供暖达标情况较上一采暖季有显著的提高。

        采暖季结束后，前台室将开展第二批不达标户的筛选和整理，同时相关部门会对整个不达标用户的情况进行分析，将问题纳入到夏季维修阶段进行整改，力争在下一采暖季为用户提供更好的供暖服务。