为深入贯彻落实党的十九大精神，确保人民群众温暖过冬，根据住房城乡建设部下发的“访民问暖”文件精神指示，富阳热力公司迅速行动，制定走访方案，集中开展 “宣传服务进小区、访民问暖听民意”活动，切实做好入户供热排查工作。 

2017年12月27日，富阳热力公司志愿者走进星光御园小区开展供热宣传、意见征集、维修服务走访等活动。在现场，工作人员向小区用户讲解、宣传供热常识，解答用户咨询，现场受理用户报修、测温等业务；此次进小区活动，对小区整体供热效果、用户需求等情况进行了走访，掌握供热第一手材料；同时工作人员认真听取用户意见、收集整理工作建议；针对用户集中反映的突出问题，公司还将继续做好情况分析、服务跟踪。本采暖季富阳热力公司加大了走访力度，截止到目前共计完成走访8000余户，通过走访及时发现问题及时解决，努力让用户温暖过冬。