冬季供暖是民生工程，民生就是民心，民心是最大的政治。为准确掌握用户室内供暖的实际情况，做细做实各项供热生产和服务工作，富阳热力公司于2018年1月21日-2月20日组织广大志愿者对辖区用户开展了第四次主动测温走访工作。

本次测温走访涉及到65座热力站，共计走访7056户，平均温度为21.1℃，室温达标率为99.41%。经分析，造成用户室温不达标的主要原因是因为用户存在不同程度的隔空情况，且本月严寒天气历时较长，室内蓄热量较少。此外供热设施老旧腐蚀堵塞、用户室内装修木地板和榻榻米、房屋结构为全阴户型等也是造成用户室内温度偏低的原因。

进入2017-2018采暖季以来，我公司已先后组织四次大规模的主动入户走访和测温活动，累计走访用户20972户，平均用户室内温度21.4℃，整体用户室温合格率在99.3%以上。对于个别用户室内温度不达标情况，我公司均启动了内部工单升级程序，先后多次进行处理，并与用户面对面进行了沟通和解释，基本达成了共识。下一步我公司将继续深入开展访民问暖工作，时刻把群众的冷暖挂在心上，主动靠前服务，确保圆满完成本采暖季供暖任务；同时着手进行热费减免和“冬病夏治”等准备工作，切实把习近平总书记的关怀和党的温暖送到千家万户。