2018年7月10日，总经理助理董莉艳主持召开了2018年生产与服务交流会。客服中心、两个管理所、市场部、稽查室、供热部等相关部门主管以上人员及代表共计53人参加了此次会议。

会议先后由管理所、市场部、稽查室、客服中心提出了本年度部门之间遇到的问题及下一步计划中需上下游配合的工作，随后各部门领导也给出了解决方案并讨论了下一步工作流程。会议还对下一采暖季供热服务工作提出了建设性的建议与意见，并通过大家的一致认可。

通过本次会议，进一步加强了部门内部之间的沟通与交流，捋顺了工作流程，让工作更加精准，让服务更加细化，同时为下一采暖季供热服务工作奠定了良好的基础，从而为用户提供更加优质的服务。