2018年12月13日，富阳热力公司组织召开了2018年供热生产与服务交流会。总经理侯文勇、客服中心经理董莉艳、供热部副经理、两个管理所所长、稽查室主管及相关人员共计42人参加了此次会议。

会议先后由管理所、客服中心、供热部、稽查室提出了本年度部门之间遇到的问题；随后各部门领导针对提出的问题给出了解决的方案并讨论了下一步工作流程；最后总经理侯文勇指出服务工作依赖于供热生产，我们要在保障供热的前提下加强服务技能，提高用户满意度。

通过本次会议，进一步加强了各部门之间的沟通与交流，优化了工作流程，使服务更加细化；同时为下一年度工作奠定了良好的基础，有助于为用户提供更加优质的服务。