尊敬的热用户您好，根据相关文件规定，停止/恢复用热须在供暖之日起前30天前向供热公司申请。我公司自10月31日正式供热至今已有一段时间，所以已不能办理报停暖气了。很遗憾没能帮到您。若再有其它问题请随时拨打服务热线7668890咨询。

尊敬的热用户您好，由于新丰嘉园10栋的高层加压设备由业主委员会负责管理，且此设备存在缺陷，在高层加压设备启动时高低区管道争水，直接导致水利不平衡。自我公司接手以来一直积极督促业主委员会解决此问题未果。

如果暖气不热，可以报修，经过多次维修仍然效果不好，可进入测温流程，一个供暖期有三次测温记录，平均温度低于18度，每低一度减免热费的5%，在供热期结束后进行结算，减免费用退到下年取暖费中。

欢迎拨打24小时服务热线7668890